因公司发展需要招聘以下岗位:
一、移动业务坐席代表(75名)
职位描述:
通过呼叫平台为客户提供移动增值业务、移动产品的订购等服务 ;
岗位要求:
热爱客服工作,声音甜美,口齿清晰,具备良好的表达及沟通能力,可熟练操作计算机,工作认真、踏实。
二、客服部质检员(15名)
职位描述:
负责监督员工通话质量及服务标准,
负责服务品质问题点整理及整改,
参与服务品质监控标准的制定、完善;
岗位要求:
原则性强、不怕得罪人、心胸大度
三、呼叫中心主管(储备干部)
职位描述:
负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作,
负责呼叫中心人员业绩评估工作确保服务质量,
负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范,
负责呼叫中心内部的环境管理工作
岗位要求:
大专及以上学历; 普通话标准,具亲和力、较强的语言组织、良好的沟通协调能力; 为人诚实, 具备优秀的团队组织能力,敢于面对工作的挑战,带领团队及时完成公司的各项工作任务。